【退貨政策】

GLORIA官網提供您退貨服務,承諾自顧客簽收產品之次日(簽收產品日以簽收快遞日期爲準)起七天內,如對產品有任何不滿意,我們將提供退貨服務。

我們暫不提供換貨服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品,敬請見諒。

※七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,消費者在簽收商品後起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

 

 

【退貨流程】 

1.    GLORIA官網提供商品七天免費鑑賞期(含例假日)並非試用期,若商品未經拆封、使用或被汙損( 除商品瑕疵),可提出申請退貨。

2.    辦理商品退貨,請於收到商品七日內,透過訂單訊息聯繫客服人員,並告知要退貨物品名稱以及退貨原因,我們將會安排專人與您聯繫。

       原先選擇宅配及超商取貨方式且達免運門檻之訂單:如退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻,將向您補收原運費80元。

3.    商品退貨請保持原商品、贈品,全新未使用且吊牌完整,並妥善包裝送回,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退貨。

4.    若收到之商品有瑕疵狀況,麻煩請拍照來訊給我們,以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。


 

【無法退貨狀況】

1.    商品剪標或商品有使用痕跡、配件或包裝不完整、贈品未隨商品寄回。

2.    客製化商品。(客製化商品皆為確認後製作,恕無法提供退貨服務,亦不適用七天鑑賞期政策。)

3.    超過七天鑑賞期。

4.    代購/預購商品不接受退貨服務。

* 代購服務無退貨退款

1. 代購商品不適用退貨:行政院去(104)年底公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,自105年1月1日起施行,其中明定「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權。

- 商品為代為購買預訂,代購為依照委任者要求購買指定商品之(客製化給付)行為,意思即為收到買方下訂後,我方才依買方之需求代為購買商品

-買方下單前皆需閱讀「購物須知」,下單預購商品即表示同意條款

故我方皆已事先告知買方,網站進行之交易為勞力客製化給付的代購行為,所以網站提供的代購服務和商品,並不適用消保法之七天鑑賞期。

 

2. 若有瑕疵 - 開封商品請存證:

-如收到瑕疵品,請拍照留言給賣場為您換新,避免有心人士蓄意破壞商品,若無錄影開封商品過程,無法證明商品瑕疵寄出前即有,並非買方使用後產生,若想退款買方需負擔將商品復原之費用。

-因避免有些惡劣人士,為了退貨而蓄意破壞商品,賣場出貨前皆有錄影檢查商品,切勿嘗試破壞商品,造成詐欺 毀損...等刑事糾紛

 

3. 代購無法中途更改訂單:

因代購為客製化給付,一經我方確認訂單安排代購後,即無法更改訂單內容,

請勿雙方達成共識後才提出取消訂單的要求。刷卡付款成功,收款公司會收取2.75%成交手續費,故無法協助退刷**若因故需取消訂單,手續費部分無法退還**

 

 

【退款流程】

刷卡付款:

寄回退貨商品檢查沒有問題後,將於十四個工作天內(不包含例假日)內完成刷退,因為各家銀行刷退規範不同,具體的退款時間請您與發卡銀行聯繫。

超商繳費:

寄回退貨商品檢查沒有問題後,請透過訂單訊息將您的銀行帳戶提供給客服人員,我們將在金流公司入帳後七至十四個工作天內(不包含例假日)將退款匯入您的銀行帳戶。因超商付款作業時間與金流系統會有作業時間差異,退貨流程時程較長,請多見諒。

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